Fragen zum Support:

Wie kann ich den Support erreichen ?
Sie können uns am besten per Email erreichen an support@domainbox.de
oder über das Support-Formular im Service Center unserer Homepage.

Hier werden Ihre Fragen in der Geschäftszeit von 9:00-17:00 Uhr meist innerhalb
weniger Minuten beantwortet. Auch abends und nachts gibt es hier noch eine Antwort
oder Hilfe. Bitte geben Sie immer Ihren Namen, Kunden-Nr. und die Domain an. In manchen Fällen kann eine Antwort aber auch ein wenig dauern, wenn es ein großes Aufkommen an e-mails gibt.

Sie können uns auch telefonisch erreichen:

Support:         +49 (0)2843-4979790
Buchhaltung: +49 (0)2843-4979792

 
Was muss ich bei einer Support-Anfrage angeben ?
Unbedingt Ihre Kunden-Nr und die Domain. Am schnellsten geht dies über das
Supportformular im Service Center unserer Homepage oder per Email an
support@domainbox.de.

Kunden die Ihre Bestellung nach dem 01.01.2002 bei uns getätigt haben, bekommen zudem noch ein Support Kennwort. Dieses müssen Sie bei jeder Support Anfrage mit angeben. Sonst ist eine Bearbeitung per Email oder Telefon nicht möglich.

 
Gibt es ein Handbuch mit weiteren Informationen zur Einrichtung ?
Handbücher finden Sie im Service-Center unter „Kundenbereich“. Sollten Sie hierfür noch
keine Zugangsdaten von uns erhalten haben, schicken Sie uns einfach eine Email an
support@domainbox.de. mit Ihrer kompletten Anschrift, dem Webspace-Paket, das Sie
bei uns haben, und mit den Domains. Sie erhalten dann umgehend die Zugangsdaten von uns.

 
Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen ?
Wir sind für Sie von Montags bis Freitags zwischen 9:00 bis 17:00 Uhr Telefonisch erreichbar und nutzen Sie auch unseren Live Support Chat über www.domainbox.de. Der E-Mail Support und auch das Forum, stehen Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung